Toekomst van self-service is klantgeleide automatisering

Toekomst van self-service is klantgeleide automatisering

Om het hoofd te bieden aan de stortvloed van digitale informatie en activiteiten gaan organisaties en klanten steeds meer gebruik maken van automatisering, voorspelt Gartner. Klantgeleide automatisering is volgens het onderzoeksbureau dan ook de toekomst van self-service.